Les avis de nos clients (962)

Ce n’est pas ma première commande. À vrai dire c’est ma deuxième chambre complète que je commande. Sauf que cette fois ci, j’ai été déçue. Commande passé en avril, je l’ai reçu 2 mois après!! Rien à dire du service client qui répond rapidement mais qui n’a pas de réponse. C’était un problème d’usine. J’ai été prévu sur la veille de la date estimée de livraison, je me doutais bien que celle ci ne serait pas honorer à temps. Bref, certes nous sommes sur un problème d’usine mais zéro reste commercial

Super site

Site rien a dire Le colis à été déposer derrière le portail sous la pluie ainsi le lit été complètement trempé sans avoir été prévenue La notice avec le plan n est pas intuitif et la plus part des trous pour la visserie ne sont pas pré percée Au vu du prix c est franchement abusé

Bon site avec beaucoup de choix

Nous avons commandé un Matelas 80x160 mousse coco anti-acarien 15 cm Arlo - Blanc. Livré dans les délais annoncé, conditionné dans son carton et plié sous vide comme nous l'attenfdions. Nous avons déballé le matelas, et nous sommes rendu compte qu'il était dur comme une brique. Nous ne l'avons donc pas utilisé et avons contacter le SAV pour un retour, mais on nous a rétorqué que nous ne pouvions le retourner car nous l'avions déballé ... Nous n'avions pas pu nous rendre compte de la médiocre qualité du matélas sans le déballer, et on ne peut pas le retourner une fois déballé. Une belle arnaque avec une belle vitrine ... Nous ne recommandons bien entendu pas ce site ni ce matelas.

Bonjour, je suis très satisfaite de mon achat , très bon produit et belle finition Je recommande....

Parfait

Expérience décevante : Expédition depuis la Pologne et commande jamais reçu Je partage mon expérience factuelle sur ma commande de lit (modèle Eliott) pour informer les futurs clients. 1. Origine de l'expédition : Contrairement à ce que je pensais en commandant sur ce site, le produit n'a pas été expédié de France. Le suivi transporteur indique clairement que l'expéditeur est l'usine "LANO MEBLE SIWIK CEZARY" située en Pologne. 2. Problème logistique : La livraison a été chaotique et non respectée. Le colis principal du lit a été bloqué durant le transport et a fini par être retourné à l'expéditeur en Pologne sans jamais m'être livré. Je n'ai reçu qu'un petit colis d'accessoires après 3 mois d'attente. 3. Résolution : Face à l'impossibilité de recevoir ma commande complète et retard énorme, j'ai dû ouvrir un litige Paypal pour non-livraison (le vendeur a refusé de me rembourser) . Heureusement, j'avais payé via PayPal, ce qui m'a permis d'obtenir le remboursement intégral rapidement. Conclusion : Soyez vigilants sur les délais et l'origine réelle de leurs produits. Je recommande vivement d'utiliser une méthode de paiement sécurisée (comme PayPal) qui offre une protection en cas de problème de livraison, comme ce fut mon cas.

Suivi de la commande qui n'existe pas. Plusieurs reprises de contact avec le service clientèle qui n'est pas en capacité de donné des informations voir de prendre contact avec sa clientèle, c'est au client de prendre contact! Beaucoup de retard de livraison sans possibilité de savoir quand exactement le colis arrivera. Une fois livré les sticker pandas n'étaient pas avec et le mail du service clientèle est arrivé 3 jour après que j'ai réceptionné ma commande.

Top et rapide

Je suis à moitié satisfaite : lors de ma commande je n'ai pas eu de délai annoncé pour la livraison ; j'ai reçu un mail un jour qui me disait que je serai livrée le lendemain, mais sans plage horaire précisée. Le lendemain je reçois un appel du livreur qui était devant chez moi. Je lui demande d'attendre 5 minutes le temps que j'arrive. Mon colis a été posé dans la rue sur le trottoir, pas de livreur qui m'attendait. Le lit en morceaux dans le carton n'était pas protégé, quelques éclats de peinture mais heureusement c'est sur le dessous du lit. Le montage n'est pas non plus très explicite sur la notice.

De la livraison a la qualité du produit. Tout est parfait !

Qualité des meubles correcte (bien que quelques défauts de fabrication) mais malheureusement beaucoup trop de points négatifs qui viennent faire oublier le seul point positif! Commande passée le 20 juillet, livraison estimée au 19 août et finalement livrée le 25 septembre, alors que les produits étaient annoncés en stock sur le site internet… heureusement que nous avions un petit peu anticipé pour ne pas nous retrouver sans chambre pour le bébé le jour J ! Nécessité de relancer le Service Client toutes les semaines depuis le 19 août… avec la même réponse à chaque fois : « la palette doit partir cette semaine » ou « nous relançons l’usine ». Il a fallu parler de dédommagement financier pour que la situation se débloque soudainement. D’ailleurs sur ce point, comme par hasard, je n’ai jamais eu aucun retour sur ma demande! Bref, nous ne recommandons pas TDB et ce site fait désormais partie de notre blacklist.

Commande attendue normalement fin du mois d'octobre et reçu début du mois Livraison rapide

Fiable et rapide

Problèmes liés à la livraison. Aucun appel pour prévenir de celle-ci, même lorsqu’ils sont obligés de revenir du fait de notre absence. Livraison effectuée en 3 fois et dernier colis laissé devant la porte! Emballage carton trop léger

Le citeven lui même propose de bons produits et de qualité je suisbsuper contente du lit que jai commander pour ma fille , la prise de contact pour le manque d'informations au niveau du services livraison est facilement accessible et bien reçu par téléphone , en revanche au niveau de la livraison c'est une cata ... j'ai choisis de me faire livrais chez moi , quel intérêt de nous demander nos informations si c'est pour aller déposer mon colis à carrefour n'ayant pas un véhicule adapté pour récupérer mon colis ça a été une vrai galère !! Donc mauvaise note surtout à cause de la livraison. En sachant qu'il est stipuler qu'un livreur rentrera en contact avec vous afin d'organiser la livraison .. chose qui n'a pas été faite !! avec 2 bébés en bas âge , ça m'a pas rendu service !! Mais le cite tendresse bébé propose réellement des produits de bonne qualité et je les recommande . Mais je pense qu'il faudrait revoir le côté livraison.

RAS a part une livraison.longue.

Bon!

Reçu tous les articles, mais seulement eu le numéro de suivi pour 1 colis (il y en avait 2 au total, l'un expedié avec DPD, l'autre GLS et avons seulement eu le numéro de suivi de DPD)

Top!

Parfait

Prix abordable, matériel de bonne qualité

Site clair, description complète des articles. Suivi des livraisons et livraisons rapides.

Tres satisfait. Livraison sans souci.

Facile à monter dans l’ensemble, mais le manuel manque de détails. Il faudrait plus de précisions pour éviter les erreurs lors de l’assemblage

Suite à une différence de prix, j'ai contacté le service client, pour en connaître la raison. Mon interlocutrice a été assez désagréable et je n'ai pas obtenu de réponse.

Site sérieux, j'ai commandé le chevet et la livrais9n à été rapide, peut être même trop vite car après le livraison j'ai reçu un mail qui me disait que j'allais bientôt être livré avec les consigne à appliquer. Mais DPD c'était déjà présenté. Le colis est arrivé en bon état et le meuble est conforme. Le bois est épais et de bonne qualité. Je n'existerait pas à recommander sur leur site.

Produit de bonne qualité Commande arriveé en avance Avec des priece en plus si perte Je recommande

ok, livraison dans les délais, colis très très bien emballé

Le lit correspond à la description et de bonne qualité

Rapport qualité prix, très bon lit et matelas pas déçu mais concernant les livraisons….. commande passer, 3 jours après je reçois le matelas sans suivis de colis, sans rien bon ok, j’appelle plusieurs jours après car pas de suivi de colis ni de nouvelle concernent le lit, on me dit le 19/02 la livraison, bon ok, j’ai reçu le lit 3 semaines après le matelas et sans aucun suivi de colis ! Pas terrible pour savoir quand nos colis seront livrés…. Sinon très bon produits

Pas de remarque négative site bien conçu.

Livraison longue mais tendresse bébé nous a tenu informé sans que nous le demandions.

Un très bon choix de produits.

Le site est bien expliqué et la recherche des produits assez simple.

. Le service client répond rapidement, mais par compte dès les de livraisons 1 mois c’est beaucoup trop long

Déçus de la qualité

Très beau lit de bonne qualité et facile à monter

Très beau lit, reçu rapidement... mais impossible de le monter car il manquait 2 références complètes dans la visserie... sachant que j'avais déjà démonté le lit bébé de mon fils donc c'est agaçant.... obligee de remonter son lit et de faire 1 sav. Au vu du prix du lit, on s attend à un lit complet à la livraison.

Vraiment top, produid de qualité et livraison rapide.

Bien

Très déçu au départ de ma commande car le matelas avait été affiché 100€ de moins et au final on m’a demandé de payer la différence j’ai du faire intervenir mon avocat. Ensuite reçu le lit 1 mois après la commande, et pour finir je l’ai commandé blanc et reçu en bois. Rien ne va.

Reactifs aux questions

Bon site avec beaucoup de choix. Seul petit bémol, le délai de livraison assez long (plus d’un mois dans notre cas)

Commande facile et bon suivi

J'ai commandé un lit pour ma fille le 16 septembre. Sur la page du produit, il était indiqué qu'il y avait une livraison express. J'ai payé 100 euros supplémentaires pour la livraison dans la chambre de mon choix. Aucune information n'indiquait que ce coût supplémentaire impliquait également un délai de livraison plus long. Nous avons finalement été contactés pour une livraison, mais à la mauvaise adresse. Lorsque j'ai posé la question, on m'a dit que cette livraison était en fait destinée à la société de livraison qui effectuerait la livraison finale. Cela s'est passé des semaines après que j'ai passé ma commande. J'avais besoin que la livraison arrive avant une certaine date, quelques jours après que la livraison aurait dû être faite à la société de livraison. J'espérais qu'elle arriverait quand même à temps, mais ce ne fut pas le cas. Je n'ai eu aucun contact concernant la livraison. J'ai demandé l'annulation de ma commande il y a un peu plus d'une semaine et ils m'ont répondu qu'ils allaient demander un remboursement à leur usine et qu'ils me recontacteraient. Je n'ai pas acheté ce lit à leur usine, je l'ai acheté chez eux, donc je ne vois pas pourquoi je devrais attendre que l'usine me rembourse. Cela fait maintenant une semaine que j'ai demandé l'annulation de ma commande et je n'ai toujours pas été remboursée. Ne commandez PAS à cette société. Il s'agit simplement d'un agent de commerce électronique qui n'assume aucune responsabilité. Un mois après ma commande, je n'ai toujours pas de lit, et ils ont toujours mon argent.

delais assez long.

Nous avons eu une bonne expérience client : j'ai eu le personnel au téléphone et également par email, les réponses ont toujours étaient clairs et précis, répondu rapidement avec la bonne humeur

Livraison rapide, conforme - très contente et j'avais de l'appréhension. Merci ! Je recommande

Très bien. Aucun commentaire.

Commande et livraison se sont bien passées, le service client a rapidement répondu à mes questions sur le retard de livraison prévu mais qui finalement n’a été que d’un jour.

Commande facile et article arrivé encore plus vite que prévu. Livraison parfaite et livreur sympathique et très professionnel. Produit toute à tout conforme. Je suis très satisfaite.

Le délai de livraison affiché sur le site n’est pas le bon 15 jours de retard sous prétexte que l’usine est fermée durant les vacances Mais un délai ça se met à jour pour les acheteurs

Rien à signaler.

Très satisfait de ce site

Commande réalisée par le site, c'était un cadeau qui a pu être envoyé sans soucis à son destinataire dans les délais impartis.

Bons produits. Mails de suivi. Envoi dans les temps.

....

Très mauvaise expérience ! Je ne recommande pas. Produit revu endommagé, aucun geste du service client

Livraison rapide, bien emballé.

Livraison avant l'heure ! très bien merci

Ils sont au top

Très bon qualité rien à dire

Rien à signaler, site correcte qui reprends les bonnes mesures du lit commandé. Pas de mauvaise surprise sur le lit en lui même lors de son montage à la maison.

Bien , met trop chère pour ce que c'est on peut trouver le même lit sauf sans tiroir à beaucoup moin chère ailleur sinon livraison parfait

Contente de mon achat beau lit ma petite fille et très heureuse d avoir un grand et beau lit

Livraison rapide et soignée Bonne communication avec le service client Article commandé parfait

Très beau lit Sybil. Bois de qualité montage facile. Livraison rapide et produit bien protégé. Je suis ravie

Bien

Navigation facile sur le site. Livraison dans les délais prévus. Service client à l'écoute. Expérience réussie

il manquait des vis

Bonnes informations et date respectée

Service client réactif, rapide et professionnel

Lit reçu rapidement et de très bonne qualité et très bien emballé. Aucun soucis. Je recommande.

J'ai trouvé ce qu'il me fallait !

soucis sur une planche dont les pré-trous n'ont pas étais fais au bonne endroit j'ai du changé de coté la baguette sommier sinon ce n'étais pas logique une perte de temps et du coup des trous pas très esthétique que j'ai pu caché comme j'ai pu .

Nous avons acheté la chambre évolutive complète Vox Altitude pour l’arrivée de notre bébé. Le rendu est très beau, les meubles sont de qualité. Le montage s’est bien passé, chaque pièce est soigneusement numérotée. Nous la validons ! Petite précision, car on ne voyait pas trop sur les photos, le rendu des meubles blancs est mat et non brillant, cela risque d’être un peu moins facile à laver.

Le plus : facilité de paiement

Pas du tout satisfaite

Très bon service

Colis reçus dans les délais et bien emballés

Livraison rapide

Aucun problème, super communication !!!

Lit de bonne qualité au montage à voir dans la duree livraison rapide et pas de dommage

Livraison rapide , site fiable

super ,envoie rapide avec contact par mail pour avertir sur la livraison ,je recommande

Site facile à utiliser Commande facile à faire Bonne estimation du délai de livraison

Correct

Livré rapidement, description parfaitement conforme

Très satisfaite de ma commande livraison rapide et conforme. Bonne qualité du lit, montage facile.

Délais de livraison respectés, meuble de super qualité et transporteur très sérieux et serviable ! Je recommande fortement

Le site est nutritif avec de joli modèles proposés. Assez diversifiés

Super

Ras sur la livraison l emballage et la qualité du produit. Je suis ravie car il correspond à mes attentes.

Très bien

Livraison rapide. Très satisfaite du transporteur

Très bien

pas d'avis

Aucune mauvaise surprise